AI产品经理-客服销售一体化

岗位目标 负责打造AI 驱动的智能客服-销售一体化解决方案，帮助商家实现“先服务，再转化”的线上导购新模式，用 AI 替代或辅助传统人工客服销售团队，提升用户粘性与交易转化率。 核心职责 1.产品规划与策略 深入理解商家的客服-销售场景，设计“服务+转化”一体化的智能交互链路，优化用户咨询-购买体验 结合 NLP、大模型、推荐算法等技术，构建 AI 的服务型销售能力（如：需求挖掘、个性化推荐、主动导购） 2.AI 体验优化 关注 AI 的“拟人化服务能力”，使其既能精准解答问题，又能自然引导至销售转化 定义关键数据指标（如服务满意度→销售转化率），持续优化 AI 的应答策略和销售话术 3.行业场景落地 针对不同行业，如电商、门店、本地生活，定制 AI 的服务-销售 SOP，确保产品适配性强 负责标杆客户共创，快速迭代产品，形成行业最佳实践 【任职要求】 任职要求 硬性条件 3-5 年 …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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