系统运维工程师

问题记录：负责IT相关问题请求的报修、投诉事件的受理工作。即对于发出的故障报告、服务请求、变更请求等事件进行记录。 问题处理：根据问题反馈内容，依据经验库提供相关问题的初步解决方案；如问题超经验库范围，则指派对应工程师处理，并跟踪问题处理状态。 用户回访：按问题等级，定期回访问题处理方案的有效性，记录用户满意度。 经验库维护：记录IT运维工程师的问题解决方案，每日整理维护IT经验库。 【任职要求】 1、本科以上学历； 2、3年以上相关工作经验； 3、熟悉各操作系统的安装、环境配置、服务的运维调优等，具备shell/python脚本编程能力； 4、熟悉常用数据库，包括mysql、mssql和Oracle等，熟练使用SQL语句； 5、熟悉TCP/IP协议，深入理解各层级协议的运行原理； 6、熟悉windows下的域控，备份，补丁管理等； 7、熟悉云架构部署、运维以及Vmware、超融合等相关…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。