VOC管理(J46002)

1、负责VOC管理体系的搭建与持续优化，制定VOC管理机制、工作流程与评价标准，推动各业务单元VOC工作规范化、标准化落地； 2、负责统筹各渠道VOC数据的整合与分析，推进用户八大旅程全链路机会识别与问题点亮，分级跟踪与闭环管理； 3、负责VOC管理运营周会及月度例会的策划与组织，跟进会议决议落地，推动用户痛点问题的闭环解决； 4、协同参与用户体验提升项目，推动跨部门资源整合，促进VOC数据向产品改进、服务优化、流程升级转化； 5、完成领导临时交办的其它工作。 【任职要求】 1、学历：本科及以上； 2、专业：质量管理、工业工程、统计学、市场营销、心理学（用户研究方向）、机械工程、电子信息等相关专业优先； 3、经验及资质：1年及以上质量管理、用户体验管理、客户服务管理或市场研究相关工作经验； 4、素质：具备强烈的用户导向意识与目标感，逻辑思维清晰，善于从数据中发现问题与洞察；具备良好的跨部…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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