维修回访顾问

岗位职责： 1.自助报修审核 审核微信自助服务保修工单，根据客户自助报修填写信息，引导客户售后保修，确保保修单准确无误。 2.维修满意度回访 跟踪进行机器维修的客户，并对客户维修机器后进行售后服务的满意度调查，登记回访信息，确保回访数据准确无误。 任职要求： 1.熟悉小家电产品，包括产品相关的使用操作，具体参数以及故障分析。 2.具备专业的电器产品知识 3.掌握基本客户服务技巧 4.普通话标准，声音温柔甜美，善于沟通 5.熟练操作office办公软件