战略客户服务经理(J14324)

职责一 1.作为项目售中阶段的技术统一接口，承接销售团队移交的客户技术需求，进行澄清、拆解和内部转化。 2.组织并主持技术方案交底或需求沟通会，确保客户技术预期与内部执行团队（研发/产品/实施）理解一致。 3.定期向客户及内部同步项目技术进展，需求变更，并预警潜在进度和质量风险。 4.监控项目交付过程中的技术服务质量，确保服务响应时效（SLA）和交付物质量达标。 5.收集并反馈客户对产品及服务的改进建议，驱动内部质量提升。 职责二 1.根据项目技术需求（如HPC/AI集群配置需求、并行文件系统配置需求等），协调并调配内部技术资源完成交付和服务工作。 2.识别并推动解决资源瓶颈，在多个并行项目中动态平衡资源分配，实现整体效率最大化。 3.参与制定标准化的协调流程，减少因沟通或资源错配导致的延误。 4.编写并维护项目技术协调日志、会议纪要及阶段性总结报告。 5.整理常见问题及协调案例，更新内部…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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