【26年度夏招】贵宾厅值班经理（东航美心）

岗位职责： 1、负责贵宾厅日常运营，统筹整体服务流程，持续关注和提升产品品质，确保服务质量达标； 2、统筹管理厅内各岗位人员（含厨师、厨工、服务员等），合理安排排班及考勤； 3、组织实施新员工岗前培训及在职员工的技能提升与业务强化培训； 4、督导各岗位按标准作业流程执行，定期检查并记录执行情况，确保操作规范化； 5、负责与客户保持有效沟通，维护良好客户关系，及时收集和反馈客户需求，并按规定层级上报； 6、协助落实客户分级管理及档案建设工作，严格遵守客户信息保密制度，强化信息安全意识； 7、妥善处理客户及服务相关的投诉与突发事件，维护贵宾厅良好声誉；同时负责第三方外包人员的日常管理和监督； 8、协助区域经理开展部门协调及日常行政事务，完成上级交办的其他工作任务。 任职资格： 1、本科及以上学历，餐饮管理、酒店管理或相关专业优先； 2、年龄要求：48周岁（含）以内； 3、熟悉餐厅、贵宾厅或高端…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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