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岗位职责： 1、协助业主办理入住手续。 2、收集整理小区业主内业信息，做好业主档案管理。 3、受理业户投诉、报修等，报相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访。 4、负责做好辖区内对业主的宣传工作。 5、协助辖区内业主产权证办理、维修档案管理等。 任职要求： 1、大专以上学历，专业不限，工程类专业优先； 2、2年以上房地产客户关系岗位相关经验； 3、熟悉客户满意度、工地开放、交付、投诉处理等相关业务 ； 4、具有强烈的客户意识，具有较强的亲和力，善于沟通协调，灵活外向，细致谨慎、抗压能力强。