营运主管

职位描述： 1、协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理； 2、监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。 3、巡视检查：负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。 4、对违纪违规行为按照商场管理制度进行处罚。 5、培训与晨会：负责制定培训计划，对所属楼层员工进行培训，检查培训效果；完成每日晨会及清场工作。 6、投诉处理：负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理，无法解决之问题及时报告部门经理。 7、催租工作：协助催租工作，了解实际欠租原因，配合财务部进行催租工作的汇总报告。 8、营运报表：各种报表的制作与完成。 岗位素质要求： 1、教育程度： 大专或以上学历 2、经验：3年以上相关销售购物中心工作经验；熟悉各零售品牌 3、良好的沟通协商谈判技能，善于解决问题