客户关系职能系统总监/经理（会员）

职责描述： 1、负责整个品牌CRM管理系统的筹建、管理及日常辅导; 2、会员规则设计:负责会员需求调查、关键用户访谈、会员规则设计、会员权益设计、会员权益检核等工作; 3、用户大数据分析:实时监管相关VIP客户数据,对终端新开卡数量、微信关注量、VIP积分兑换额、VIP复购率等数据进行分析汇总,制定品牌阶段性CRM工作重点。 4、根据品牌VIP活跃度,结合品牌营销部的营销活动方案,有效组织VIP参与相关活动。定期会员活动和会员状态的跟踪和分析,会员生命周期的管理; 5、定期会员活动和会员状态的跟踪和分析,会员生命周期的管理。 任职要求： 1、本科及以上学历,至少3年以上客户服务和客户管理经验(尤其是零售or服装行业者优先)； 2、了解客户关系管理基本知识,具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维,善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案; 3、具备较强的数据分析能力,有一定的文案功底,能…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。