哈尔滨事业部-客户服务

一、岗位要求 1、房地产相关专业本科及以上学历，具有房地产工程、设计、法务类工作经验者优先； 2、工作5年及以上，35岁以下，知名地产客户关系全周期项目管理经验； 3、 熟悉房地产客关工作流程及相关政策法规，熟练运用办公软件； 4、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力； 5、具有较强的责任心，良好的团队意识、客户服务意识，抗压能力，勇于接受挑战。 二、岗位职责 1、客户满意度管理，负责项目客户痛点协调解决，满意度专项提升等工作，达到既定目标； 2、客户投诉处理，负责项目客户投诉问题的处理及回访； 3、维保管理，负责项目维修各项KPI指标达成，提升维修效率及维修质量； 4、风控管理，负责在建在售项目风险防控，按照集团、区域、公司管理要求，开展风险排查及问题跟踪销项，不断降低风险发生概率； 5、交付管理，负责项目交付策划、组织、执行，保证交付各项KPI指标达成； 6、物业服…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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