客服经理

【工作职责】 1、1、负责项目的客服管理工作，完成各项工作目标；2、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，有效提升客户满意度；3、有效开展项目多种经营和租赁工作，负责团队物业费催收管理工作；4、保持与客户业主的良好沟通，维护与客户业主之间的良好关系，树立公司良好的形象。 2、5、承接编写并优化客服业务管理标准及作业流程，输出管理案例并组织专业培训包; 6、负责对业务维度中的新技术、新设备、新材料、新系统的测试及推广工作; 7、负责项目重大客户投诉，并提出整改意见。 【任职资格】 1、学历：本科 2、专业：旅游管理、酒店管理相关专业 3、个性特征：坚特、勤奋、服务心态 4、职业操守：认可“做服务者、永争第一，阳光健康”的文化理念 5、能力要求：熟悉客服运营，具备一定现场管理经验者优先 6、岗位证书：持有金钥匙联盟个人会员资质优先 7、同领域相关岗位工作年限：10年以上 8、经验：5年…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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