KA项目经理

岗位职责： 1.充分理解客户需求：完整掌握客户服务流程、标准及要求，包括确保协同、运营部门对客户要求的清晰，并推进要求切实落地； 2.项目团队管理：基于项目管理办法，组建并领导实体/虚拟的项目团队，分配任务并监督进展，提供指导和支持，解决团队内部问题，保障项目目标的达成； 3.运营质量风险识别、提升与保障：通过日常的监督管理，识别运营风险，及时干预控制风险的发生；在跨园区落地中提供经验与方案助力新业务的落地，在业务高峰中发挥统筹作用，保证高峰期间的运营平稳，建立专业服务口碑; 4.客诉控制和客户关系管理:通过对接内部各运营部门快速定位问题，响应客户需求，控制客诉发生，无重大客诉事件;与客户、利益相关者和团队成员保持沟通，确保信息透明，定期汇报项目状态，解决问题和冲突。 5.项目经营管理:从全局视角，推动内部项目经营情况的提升，实现降本增效，和客户的合作共赢。 岗位要求 1.大专以上学历，8…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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