问界-区域服务经理(J21049)

一、服务流程与满意度闭环管理 1. 全面负责辖区经销商售后服务全流程标准化管控，严格落地问界厂家售后服务流程规范、操作标准及服务礼仪要求，常态化巡检经销流程执行情况，统一区域服务服务品质。 2. 牵头落实区域NPS、CPI客户调研指标管理，拆解厂家下达的考核目标至各合作经销商，定期复盘调研数据形成问题清单与整改方案。 3. 建立经销商服务改善长效机制，针对性优化服务流程，常态化跟踪整改落地效果，确保区域NPS、CPI调研成绩稳定达标、持续优化。 二、厂家商务政策落地与零标达成管理 1. 精准解读、深度传达厂家售后商务政策、考核标准及零标达成要求，组织区域经销商开展政策宣贯、培训解读，确保经销商管理层、服务团队全员吃透政策细则、明确考核目标。 2. 全程督导经销商落地各项厂家商务政策，动态跟进经销商零标指标达成进度，针对进度滞后、指标缺口问题，一对一帮扶经销商分析症结、制定攻坚方…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。