岗位描述(节选)
【劳务派遣岗】
通过在线渠道承接问界用户咨询,准确解答售后问题以及投诉问题,识别用户需求并提供清晰的解决路径;对于无法在线解决的问题,完成规范建单、外呼、转接或升级。
1、负责在微信管家群等平台及时响应客户咨询,确保响应及时率;
2、负责解答用户关于车辆、精品、APP 等问题,安排预约、救援服务,保障问题一次性解决;
3、负责对于无法解决的问题,及时建立工单流转反馈至相关部门跟进处理;
4、负责主动关怀客户,收集意见建议,提升客户满意度与忠诚度,预判紧急与危机事件及时上报;
5、负责持续学习更新业务知识,配合团队完成服务优化及临时任务;
6、完成上级领导交予的其它事务。
【任职要求】
1、全日制统招大专及以上,1年以上在线客服、汽车客服或平台客服经验,汽车售后CRM岗位经验或呼叫行业汽车项目半年以上客服经验优先;
2、 对呼叫行业的服务类、业务流程知识有基本认知,熟悉汽车产品及售后服务……
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本站当前在招 1431 个重庆岗位(全城各职能合计),其中 1030 个公开标注了薪资。按这些标注统计:月薪(税前)主流区间 4.5K ~ 7.5K(25~75 分位),中位约 6K,最低 2K、最高 50K。
在招岗位较多的企业:玖龙纸业(重庆)有限公司 53 个纬创资通 34 个赛力斯集团股份有限公司 32 个中国移动通信集团重庆有限公司 31 个华大智造 26 个
统计口径:求职者营地实时在招岗位的公开薪资标注,未标注者不计入;区间为 25~75 分位,非薪酬承诺。