IT Service Desk 实习生（长期/车联网）

Job Description: Vehicle Service Desk 实习生 岗位定位 面向 大三在校学生 ，实习期间按照 Vehicle L1.5 Service Desk Agent 方向进行定向培养。 主要支持 智能网联汽车、车联网平台、车辆 App 及后台服务 相关的日常 Service Desk 工作。实习期间由项目团队安排 1 对 1 Mentor 指导，通过培训、实际项目实践和阶段性评估，逐步培养未来正式 Service Desk Agent 所需能力。 主要工作内容 协助 Agent 处理和跟踪 Incident、Service Request 等日常工单。 协助完成工单信息整理、状态更新、分类及流转。 协助监控系统告警、车辆服务异常及用户问题。 学习 Incident Management、SLA、Escalation 等基础流程。 协助整理中英文邮件、Ticket…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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