岗位描述（节选）
1.负责新客户售前咨询及需求收集，完成客户导入方案输出并跟进落地；
2.负责客户日常维护，包括但不限于申报单量监控、异常处理、系统维护、客情培养；
3.负责客户的异常问题发现和整理，第一时间反馈相应部门并跟进解决，对响应时效负责；
4.对所属客户的服务满意度负责，并根据满意度调查结果进行改善提升；
5.承接负责存量客户合作挖潜，协助优化迭代整体服务流程；
6.负责运营数据分析、输出客户日报、周报、月报。
【任职要求】
1.本科学历，3年以上物流行业销售或者商务服务经验者优先考虑；
2.具有较强的沟通表达能力、人际交往能力、协调能力及良好的客户服务意识；
3.勇于接受挑战，有上进心；为人正直、学习能力突出，具备较强的抗压能力；
4.有海外仓客服经验者，出海品牌客户、国际快递、2B业务背景者优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。