岗位描述（节选）
岗位职责：
1、负责车险事业部消保及投诉考核指标体系的搭建与优化，分解下达各二级部门目标，并对整体达成情况进行追踪、预警与复盘；
2、负责车险事业部信访、举报及投诉案件的协同研判与处置，协同消保部门跟进事业部层面的监管约谈及拜访工作，落实监管要求；
3、负责事业部消保初步审查，对接监管评价与专项审计，协同消保部完成材料报送；
4、策划并组织线上线下金融消费者教育活动，推动事业部全员消保培训参与率达标，并开发内部消保专项培训课程；
5、优化客服运营效能，负责车险知识库规则的报备、审批与管理；统筹集团计价中销售、承保环节的费用核对，推动降本增效举措落地；
6、辅助完成车险其他工作，如合规内控相关工作，确保业务操作符合监管与内部政策要求。
【任职要求】
岗位要求：
1、学历专业：本科及以上学历，保险、金融、市场营销、经济管理等相关专业优先；
2、工作经验：1至5年工作经验，具备……
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