岗位描述（节选）
1、具备旅行险等意健险及财物、责任类险种复杂案件全流程理赔，能精准识别风险并保障结案率与估损偏差达标；
2、负责所辖案件风险管控、流程优化工作，制定作业手册，提升理赔水平；
3、对核心运营指标（结案率、未决、估损偏差、减损、客诉）负责。
4、负责投诉案件的处理与协调，持续优化争议化解流程；
5、落实公司发布的制度、项目及日常管理规定；
6、领导交办的其它工作。
【任职要求】
1. 3 年以上非车险理赔核心业务经验；
2. 拥有理赔流程优化与数据分析能力，能通过数据洞察推动争议处理与减损策略改进；
3. 具备理赔团队搭建与人才培养经验，能带教新人并指导骨干，支撑业务扩张；
4. 具备从复杂纠纷中识别责任归属与损失合理性的判断力，有效控制投诉与成本风险；
5. 能快速掌握新险种产品逻辑与赔付规则，转化为可操作的审核标准；
6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。