【外援】接待专家

1.负责预约用户来店前确认，接待来访用户，初步了解客户需求；引导用户并协助维修专家/专员办理车辆维修手续； 2.维护用户休息区等用户接触区域的环境及秩序，保持服务区域高级感； 3.主动向用户提供休息区餐饮、休闲设施使用等服务，休息区改善提升； 4.关注店内等待用户，及时与用户传递车辆维修进度等信息，做好用户现场沟通协调； 5.面访用户，获取用户需求及服务满意度状态，及时向维修主管或店长传递用户在店等待状态； 6.完成线下服务活动的准备工作，并在实施阶段进行过程管理； 7.及时响应客服/零售/交付端不定时通知的联络用户的需求，对接客服/授权钣喷中心，协调道路救援资源； 8.传递公司推广项目进行营销 9.定时完成维修中心需求的各类日报信息提交； 10.完成维修主管/店长交办的其他工作。 【任职要求】 1.5年以上汽车售后工作经验，具备3年以上服务顾问经验，熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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