M&T事业部-服务体验运营-杭州

1、对电商服务域有认知与敏感度，能快速理解淘工厂业务模式。善于通过内外部市场对比，数据分析洞察消费者体验痛点，独立设计解决方案，和通过AI化&智能产品化等解决能力高效提升客户体验水平； 2、负责淘工厂AI智能服务渠道（售后场景）的全流程运营，包含智能小蜜、AI_agent能力设计与应用等，在提升用户体验的同时确保智能AI化能力匹配市场水平； 3、通过用户行为/服务链路漏斗数据分析，驱动AI模型/售后服务解决方案/服务标准/精准识别问题&对话体验&解决能力，让客户求助客服能以快速度被解决； 4、与算法&产技&BI等团队紧密合作，不断优化和探索AI新能力/售后新机会并能推动在业务场景中落地，保障服务品质、控制服务成本、规避服务风险、扩大LTV价值； 【任职要求】 1、【学历&经验】具备本科及以上学历，3年以上互联网或电商行业经验，熟悉智能产品运营、服务体验方案设计与AI技术应用实操案例及业务…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 2584 个杭州岗位（全城各职能合计），其中 267 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 8.5K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 1K、最高 100K。