岗位描述（节选）
1.现场查勘：接到派单后，在规定时间内到达事故现场，核实事故地点、时间、原因及损失情况，拍摄现场照片、录制视频，收集事故证明（如交警认定书、行驶证/驾驶证复印件等）。
2.定损核价：对事故车辆、财产的损失进行评估，确定维修方案或损失金额，核对保险责任范围，确保定损结果符合公司规定与市场行情。
3.事故核查：排查道德风险，核实事故真实性，判断是否存在骗保、虚报损失等情况，对存疑案件进行调查取证并上报。
4.客户沟通：向客户解释理赔流程、定损依据及赔付范围，解答客户疑问，协调处理查勘定损过程中的争议，提升客户满意度。
5.料处理与上报：及时整理查勘记录、定损单、事故证明等资料，录入公司理赔系统，按规定完成案件初审与上报，推动理赔案件高效流转。
6.协同协作：与维修厂、医疗机构、交警部门等第三方沟通协作，获取定损、医疗等关键信息，确保理赔依据充分；配合公司内部核赔、法务等部门处理复杂案……
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