岗位描述（节选）
一、车险查勘定损方向：
1.按公司规定和业务流程对客户出险案件进行事故责任、事故损失的调查与核定；
2.负责与出险客户进行案情沟通，获取必要案件信息，收集相关资料，并按要求将资料及时移交给其他相关的工作人员；
3.协调现场施救任务以及其他服务项目的实施,记录并处理客户提出的意见；
4.指引客户后续索赔流程，妥善解答和受理客户咨询与投诉。
二、非车案件处理方向：
1.负责非车险案件的理赔处理工作；
2.负责非车险案件的现场查勘、单证收集、定损、立案；
3.负责非车险案件的客户沟通、商务谈判、理算；
4.负责非车险案件的残值处理和损余回收，对第三方机构的工作进行过程监控等；
5.负责对非车险案件的疑难案件进行调查研究。
【任职要求】
一、车险查勘定损方向：
1.具备2年汽车维修经验或2年车险查勘定损工作经验；
2.大学本科及以上学历，交通、车辆、机械类专业优先。
二、非车案件处理方向：
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