售后客服专员(J10258)

1.独立负责店铺售后工作，受理客户投诉，安抚客户，遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决； 2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标； 3.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚； 4.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题； 【任职要求】 1.对天猫或者其他平台有一定了解，熟悉天猫后台操作； 2.能熟练使用excel对售后问题进行有效分析； 3.善于沟通，主动出击解决问题。 工作时间： 倒班制 白班8:00-17:00 晚班15:00-24:00

本站当前在招 88 个绍兴岗位（全城各职能合计），其中 67 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 7K ~ 16K（25~75 分位），中位约 10K，最低 4K、最高 75K。

本岗位标注月薪 4.5K ~ 6K，高于该范围约 3% 的在招岗位。