岗位描述(节选)
1. 制定并优化理赔审核规则与流程,确保新品上线后赔付合规与处理效率;
2. 监控赔付率与投诉率等关键指标,分析异常数据并推动问题解决以平衡成本与体验;
3. 统筹结算管理、残值处理及共保摊分机制,提升理赔后链路运营效率与财务准确性;
4. 建立供应商评估与协作机制,推动外部资源高效对接以保障履约服务质量;
5. 梳理并沉淀理赔运营方法论,支持团队能力复用与人员快速上手。
【任职要求】
1. 具备保险理赔全流程运营经验,熟悉理赔规则设计与流程优化,能平衡赔付合规性与处理效率;
2. 拥有理赔运营体系建设经验,熟悉赔付率与投诉率监控及问题分析,能推动成本与体验协同优化;
3. 熟悉理赔后链路结算、残值处理与共保摊分机制,能统筹财务准确性与运营效率,并推动供应商协作;
4. 具备从数据异常与投诉中识别规则缺陷或流程堵点,并提出系统性解决方案的能力;
5. 能够在理赔规则制定与供应商协作中坚持……
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